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2020年將遵循的3種用戶體驗
對于任何網(wǎng)站或應(yīng)用程序而言，創(chuàng)建簡單，有效，甚至令人愉悅的用戶體驗都是至關(guān)重要的。
進(jìn)行這種轉(zhuǎn)換的很大一部分取決于用戶體驗。設(shè)計不佳的UX可能會使您的站點混亂，難以導(dǎo)航，并且不鼓勵用戶使用。想一想-如果您正在考慮從公司購買產(chǎn)品，但是他們的網(wǎng)站上充斥著荒謬的圖形，令人困惑的布局和虛假的內(nèi)容，您是否會被迫進(jìn)行購買？可能不會。此時，您更有可能檢查競爭對手，并查看是否有另一種方式來獲得您想要的東西。 用戶體驗在訪問者對您的網(wǎng)站以及整個公司的看法中起著至關(guān)重要的作用。因此，提供直觀，內(nèi)容豐富且最有用的用戶體驗至關(guān)重要。隨著世界繼續(xù)使網(wǎng)站和應(yīng)用程序變得更有用，您可以期望UX的這三個方面成為今年的重點。 輔助功能/ ADA合規(guī)性 大量的Web設(shè)計和研究圍繞確定什么使設(shè)計對普通用戶有效和有影響力展開。這種方法背后的想法是非常直觀的-誰不想讓他們的網(wǎng)站對最大數(shù)量的用戶產(chǎn)生最大的吸引力？ 然而，問題在于，對于一個用戶而言可能起作用或在視覺上吸引人的東西可能對于另一用戶而言是繁瑣的。視力障礙的人可能看不到某些顏色，或者文本與背景的陰影太近了。同樣，沒有音頻的視頻也可能會出現(xiàn)類似的問題，而沒有文本描述的視頻或音頻媒體可能對聽力受損的人毫無用處。 對于最大數(shù)量的用戶起作用的網(wǎng)站將是每個人都可以實際使用的網(wǎng)站。希望看到更多符合ADA規(guī)范的網(wǎng)站，如果您不滿意，則請確保使其更易于訪問。 互動式幫助 常見問題解答部分長期以來一直是網(wǎng)絡(luò)上許多站點的標(biāo)準(zhǔn)，但是個性化的回答問題的方法正變得越來越流行。可以提出問題并幫助訪問者找到所需內(nèi)容的虛擬助理正變得越來越普遍，而不僅僅是現(xiàn)場客戶助理在扮演這一角色。 人工智能聊天機(jī)器人的進(jìn)步使得在一天中的任何時候都可以從訪客那里獲得虛擬助手現(xiàn)場提問。聊天機(jī)器人使企業(yè)可以在其網(wǎng)站和社交平臺上回答客戶的問題，而不必專門雇用員工來監(jiān)視傳入的消息。這為訪問者提供了一種快速直觀的方式，可以從字面上詢問他們的問題并獲得他們想要的答案。 簡化買家的旅程 如今似乎每個人都在上網(wǎng)，但是盡管計算機(jī)和智能手機(jī)無處不在，但您可能會吸引大量新客戶，但這并不能無限地吸引他們的注意力。這種趨勢已經(jīng)持續(xù)了多年，并且只會變得更加精致：網(wǎng)站將專注于使訪問者與每次點擊的距離越來越近。 與其提供有關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的百科全書知識，不如設(shè)計站點來使每個訪問者離轉(zhuǎn)換更近一步。無論是通過將博客文章鏈接到產(chǎn)品頁面，添加吸引人的號召性用語，還是整理屏幕并刪除用戶單擊的過多或令人困惑的選項，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)上的用戶體驗都將變得簡單明了。訪問者應(yīng)該能夠在幾次單擊主頁后找到所需的內(nèi)容，并鼓勵訪問者在找到所需的頁面后立即采取措施。 請記住，您的網(wǎng)站只有在鼓勵訪問者與您開展業(yè)務(wù)時才對您有用，并且提供出色的用戶體驗在給他們帶來鼓勵方面起著很大的作用。直觀，互動的用戶體驗可以幫助訪問者找到答案，并鼓勵他們轉(zhuǎn)化為客戶。
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