核心提示：博客的優勢在于：不管你是否實際擁有博客，它都對你的事業有幫助。

博客不僅可以幫助公司營銷，還有助于產品開發與公關效果，甚至可以開拓全新的市場與契機。

建立博客有助于打造卓越企業的核心要件。企業的核心需求如下所示：

妙點子

好產品

能見度

訓練有素的團隊，為企業的成功而努力不懈

提升業務的創意，改善公司運營

博客對企業的影響

當然打造成功企業不僅需要卓越的團隊、優秀的創意、優質的產品、以及與日俱增的能見度而已。但是，如果公司可以把這四項要素搞定，就已經成功一半了。真正的問題在于，設置博客對這些方面有什么強化作用或幫助。

點子

好點子總是得之不易，許多勇于嘗試的公司，已經開始使用博客尋求創新的產品概念。他們認為使用者比公司更清楚自己想要什么。通用汽車（General Motors）的”快車道”博客就是很好的例子：通用汽車落實顧客在網站上提議的新概念，鼓勵大家留言。提供顧客互動的空間，可以確使他們與你產生互動，而公司也必須準備好接應回響。

產品

傳統的產品開發，是以一小群顧客的意見，推論全部顧客的偏好。結果是由焦點座談會得出一堆沒有反應現實狀況的見解。博客讓你有機會詢問全世界的顧客，他們真正想要什么。

能見度

大部分打知名度的活動都是單一事件，很少讓顧客留下深刻的印象。即使是鼓勵顧客口耳相傳的病毒式營銷活動，也只是單次的互動而已。博客則是讓讀者決定如何及何時與你互動，不僅讓顧客掌控關系，也鼓勵顧客持續與你交流，提供他們多元的經驗，可以后續與朋友及伙伴分享。博客鼓勵顧客成為參與者，讓參與者晉身為推廣大使，并鼓勵大家共組社群。

團隊合作

有人說電子郵件是埋沒信息的地方，你何時認真讀過歸檔一段時間的郵件了？博客則是實時信息的所在。公司的人可以通過搜索其它內部博客所考慮過的主題，找到志同道合的同伴。根據內部博客所寫的內容而建立的機動式關系，是讓團隊靈活運作、激勵團隊士氣、與組織內志趣相投的同事維系關系的最佳方式。試想這些專業人才如果有簡單的方式可以交換彼此的想法，整個公司將因此提高不少效率。

提升業務的創意

除了改善創意、產品、能見度、團隊凝聚力等核心概念外，博客還可以在許多方面改善公司的營運。以下是幾個簡單的例子。

回應負面事件

三年前，通用汽車進行大幅的內部重整。執行長瑞克？瓦格納（Rick Wagoner）讓特定部門在重整后，直接歸他管理，藉此掌握更大的實權。這些部門原本是歸副總裁巴伯？魯茲（Bob Lutz）所掌管。有趣的是，魯茲正是通用汽車超人氣快車道博客的主筆，魯茲并未對這件事保持沉默，反而把多數人視為降黜的人事命令，當成好事一樁。他表示，這剛好可以讓自己致力于熱愛的工作：產品開發。上百名博客與留言者為此留言幫他打氣，他也為公共論壇中負面事件的處理，留下良好的典范。

把影響力延伸至有力人士

對許多公司而言，成功的關鍵在于知道誰是業界的有力人士。對微軟來說，軟件開發商是最重要的對象。為了籠絡軟件開發商，微軟推出「第九頻道」（Channel 9），每天通過各產品部門重要人物的影音檔介紹，讓外界深入了解微軟公司內部的情況。

這個博客及影音檔內容所引起的廣泛回響，連微軟內部的人也大吃一驚。該博客后來持續成長，擁有5萬名以上的會員，成為一大軟件開發商社群。

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