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來源：http://www.dalld.com| 2023-01-25 08:36:46
那就是創意與執行，在用戶運營中帶入產品思維，會讓活動更具備理科的藝術，一個感性的用戶運營動作背后都是理性的支持，會使得用戶運營的數字化效果事半功倍。具有產品思維的用戶運營在用戶生命周期上會有哪些差異化？
在用戶運營圈里有句話，沒有產品思維的用戶運營不是好運營，首先我們理一下，什么是產品思維？用幾個關鍵詞去形容產品人員：注重邏輯，注意細節，重視數據和用戶體驗。
而運營的典型優勢是什么？以關鍵的三步舉例：流量、轉化、運營。曝光：流量渠道具備產品思維的用戶運營會基于數據分析去選擇用戶拉新渠道，什么是優秀的拉新渠道？并不是流量大就是好渠道，選擇好渠道分兩步：用戶畫像和渠道分析。用戶運營如何用用戶畫像？用戶運營在進行產品推廣渠道選擇的時候要優先考慮用戶畫像，如果你的產品是軟件類，那么你就可以少去廣點通投放，這就是用戶畫像的典型作用，那就是知道你的人在哪，找到投放效果最好的渠道。渠道分析幫助我們優化ROI。
渠道分析可以幫助我們找到投入產出比更高的渠道，站在產品思維考慮就是以轉化結果為準，而不是以流量為準，這會幫助我們更聚焦目標，通常追蹤到轉化階段需要產品研發的支持，而快速實現的辦法是將用戶運營產品化，比如構建一套智能用戶運營平臺，通過Argo的渠道分析就可以追溯到不同渠道的轉化結果。轉化：提高轉化率以常規運營視角去提高用戶轉化環節，讓更多的用戶成為客戶，會將注意力放在如何做好線上活動讓用戶更愿意完成轉化，而站在產品的視角會從數據的角度進行剖析。
我現在的轉化數據如何？什么導致了用戶不愿意轉化？我優化什么功能可以讓轉化率更高？這是產品思維下的用戶運營考慮的問題，從數據出發，從產品本身引導出發，從自身可控優化點出發。具備產品思維的用戶運營會將這三個問題通過漏斗分析、事件分析得到結果，通過產品優化迭代提高用戶轉化率。運營：智能化用戶運營除了拉新之外就是促活，通過內容作為載體讓用戶變得更活躍，傳統的促活方式只有簡單的群發，比如Push、APP彈窗、短信、郵件。具備產品思維下的促活增加了智能的部分，我如何在對的時間，將對的內容，發給對的人？首先需要通過各種用戶的屬性找到要觸達的人，比如基于行為和標簽，之后通過ab測試的方法找到最優的內容，通過workflow工作流配置，自動化的發給要觸達的人保證到達率和良好交互，群發后的數據分析來復盤效果，整套的用戶運營流程都依賴于產品預設自動化能力，再舉辦一次這樣的用戶運營活動，只需要在界面里拖選即可。用戶運營需要具備產品思維，這會給用戶運營插上智能化的翅膀，無論在效率，還是效果上，都會有大幅度的提升。所謂知彼知己百戰不殆，在用戶運營的最早期，我們要進行用戶的調研和需求的挖掘，比如我們要依靠內容進行用戶運營，用戶喜歡什么樣的內容？用戶的需求是什么？很多時候我們都依靠猜測，就算是通過在線AB測試進行內容測試，最開始的方向也是從用戶調研和挖掘需求開始。從常規到升級，如何科學地進行用戶調研和需求挖掘？
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