安徽互聯網聯盟（ahunion.org）公益站長講座，本期嘉賓——詹鵬，國內知名的網絡營銷講師，《詹鵬日報》網絡營銷博客創始人，各大網站和IT行業網站專欄作者，曾策劃過地攤男等事件，并帶領學員完成互聯網多個營銷項目，若干學員進入各大企業從事相關工作。

詹鵬：今天主要講網絡營銷，大家聽過的網絡渠道營銷會比較多。比如，博客營銷，論壇營銷，搜索引擎營銷，SNS……這些都是渠道，就是傳播內容的出口。這些是網絡營銷最基本的地方，當然也包括網站，也是媒介的一種，也可以是一個出口。

談新媒體的營銷媒介

站長比較常見的媒介是網站和搜索引擎。大家對這些也比較熟悉，這些都不是網絡營銷的核心。主要要了解網絡營銷的受眾，也就是網民m網民的用戶行為很重要。注意，興趣，欲望，探索和行動。這些可能很多人都聽過，要根據這些行為分析去策劃。在策劃之前要分析品牌，品牌包括：產品的定位和對手的定位，功能，使用效果等等，有時候要兼顧到企業的品牌。抓住企業的品牌，要把握角度，比如，你把自己轉載別人文章，叫學習。別人會認為是抄襲。

你要傳播的就是學習這個概念，比如，一個產品屏蔽對手的產品。對手會抓住不正當競爭這個進行大量傳播。但是，你要做的是把角度進行轉變，你是保護自己。舉個例子。這次暴風影音抓住了QQ影音的一個選擇，進行了一次傳播，要點就是不正當競爭，這是暴風要傳播的，而騰訊呢，暴風的插件有自動關聯文件和發廣告的行為，裝了QQ影音也用不了，QQ的角度是一種保護。讓用戶選擇用QQ還是暴風，這個做的比較明，和暴風的插件不一樣。所以騰訊所要傳播的就是 用戶選擇權。這是品牌營銷的一個角度問題。其次，就是策劃，你是要傳播一個事件，還是傳播一個話題，或者是一個活動。

再以這次暴風影音為例。他所策劃的是一個事件，當然其中也包括話題，但是這個話題可能是法律問題，是無法展開的。因為暴風本身存在屏蔽競爭對手的插件，所以他們要避開話題營銷、暴風的策略是先說QQ影音屏蔽他們，然后告訴記者他們要開發布會，討伐QQ。這是一個事件的開端。然后派出自己的其他伙伴去和騰訊談判，說和解。然后取消會議，并出新聞，說騰訊施壓。這個事件的效果呢？就是QQ影音理虧，施壓，阻止暴風召開發布會。事實上假如暴風開了發布會，必然會面對法律問題。所以，開發布會是不成立的。這是一個完整的事件營銷，結合了線上和線下的互動。事件營銷在哪傳播呢？就是網絡新聞和博客。這其中，博客是新聞的互動，其實沒有博客評論的新聞，不是一個好新聞。

談新媒體的營銷互動

談到互動，我們就知道評論。誰來評論？就是你產品和企業的受眾。這里面有區分，職業劃分，關系劃分，地區劃分。等等。他們的受眾就是 網上看電影的人。這里有各種職業的人，有學生，有公司上班族等等。有行業觀察家，也可以關系劃分，有你的朋友，你的親戚，你的同學，你的老鄉。按地區劃分，有北京的，河南的，江西的等等，你所互動的，也就是評論的，一定要特指。比如，我是北京人，我喝蒙牛病了。和你同地區的人，就會有一種群體認同感，要有各種不同的互動，產生不同的認同感，網絡營銷的特性，一是網民的特性，網民的行為前面已經說過了，另一個是渠道的特性。站長研究最多的就是搜索引擎原理，其實論壇有論壇的原理，博客有博客的原理。

把握他們的原理和網民的行為，分析自我的品牌策劃傳播內容，以特指的方式進行互動，就可以達到企業網絡營銷的效果。就講到這里了，聽和做是完全不一樣的，我每次講課黑板上只寫3句話，然后就開始做。只有先了解傳播受眾和渠道，分析好品牌，才能策劃好的傳播源。所以，要深入渠道，深入受眾。就是實踐。實踐3個月，可以和別人產生3個月的差距。聽3個月，和不聽，不一定有區別。

互動環節

問：網絡營銷是營銷這種商務活動的一種，和傳統的有何區別和優勢？

答：渠道的不同，和網民的不同。營銷策劃，是受眾的不同

問：在營銷中如遇到所做的活動受阻，那該如何去繼續營銷以達到初定目標？

答：轉變話題，這個在網絡營銷中會經常遇到。把營銷和社會熱點區分來看，才能做好營銷，比如香水女生，首先要把他看成社會熱點，是教育問題。

問：象宋祖德經常在網上罵人，請問他屬于策劃炒作還是真的他有社會責任心的呢？

答：兩方面來看。區分來看。一件事情，有不同的角度，怎么看都行。看你傳播的需要。

問：詹鵬老師，營銷和炒作是不是可以劃上等號？

答：不能等號

問：能不能講講網絡推手的可持續性

答：推手的我可以說說。好的推手不以推手自居。能把握熱點，表達網民想表達的問題，就會火。早期的推手靠的是敢做，無法持續。只有真正懂得社會深層需求的人，才能可持續。

問：熱點和事件營銷有何關系，如何加以利用？

答：事件營銷需要借助熱點。

問：熱點是自己創造的，還是順勢之舉？

答：熱點不是造出來的，是挖掘出來的，一種熱點是借另一個熱點。另一種是挖掘人想表達而沒有表達的觀點，有可能是沒時間或者因為身份問題不能表達，比如大家都沒飯吃，都在勞苦奔波，想表達生存問題，但沒時間。你做個事件就會火。在我們的營銷策劃中，搜索引擎是一個出口，和博客、新聞不一樣的出口，在站長眼里，他是一種更高級的出口，因為站長的傳播工具是網站，而企業不一定。

問：詹鵬老師，請問您的服務客戶主要是哪些？是中小企業還是大企業呢？

答：現在都是大企業，做過一些小企業。

問：現在很多的營銷軟件很火，詹老師怎么看這些所達到的效果，和他的價值？

答：群發軟件沒有價值。

問：對于我們站長來說，是不是營銷離我們稍遠呢？

答：不遠，同樣要營銷，要做事件做話題。

問：為什么白刀子進去紅刀子會出來？

答：因為進了有紅色的渠道。

問：產品最好的營銷 是話題營銷 事件營銷呢？

答：首先是把產品做好，事件營銷是最犀利的。

問：一般如果我做個地區事件營銷 想在地區造成營銷 這樣用什么的事件做切入口比較好，花費成本比較地的那種？

答：要根據當前熱點事件和本地網民需求，還有自己的產品。

問：如何快速的通過網絡快速的建議 產品的網絡品牌形象呢？

答：和高端品牌合作，高端名人推廣。

問：想了解 地攤男 事件給您最終帶來什么利益或者影響力？

答：我沒有做過傳播，有很多公關公司拿去當他們的案例。

問：如何快速提高pr值 目前pr是0 也沒人給鏈接？

答：我的PR是第一個提出王老吉營銷被轉載，和外部鏈接做出來的。當時是0-6，后面事情多，不愛分析了，變成了5。去年4月我持續了一個月在博客上分析別人。

問：網絡營銷 包括商業/盈利模式策劃么？

答：不包括。

問：網絡營銷的弊端在哪里？ 好處呢？

答：難控制，相對不好控制。好處在：快、復制性強。

問：網絡營銷對于版權問題是否嚴格限制。

答：不嚴格。

問：瑞星和奇虎之間的營銷斗爭，您有什么看法？

答：不贊同瑞星的公關方式。

問：營銷的手段各不同，也無法公開。想知道這行是不是走偏門的比較多。或者是利益使然的比較多？這個怎么去控制或者抵制？

答：我不知道什么偏門，而是去了解受眾需求，渠道的原理。

問：詹老師你的培訓周期是多長？費用，地點

答：3個月。4800。北京。我們的核心是創意。我一個周期最多只能帶出3個人，能力有限。

問：創意在網絡營銷中占多少？

答：20%。

問：一款產品的營銷怎樣找它的營銷切入點？

答：切入點看你的用戶。

問：凡客成品 到處打廣告、你對于他們這樣子網絡營銷有什么看法？或者個人觀點

答：這個模式沒問題，做的早，有錢，很容易成功。

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