加強人工智能服務。為彌補當前網站相對靜態的呈現, 人工智能服務的導入也將是檔案網站智能化建設的核心內容之一, 從而將檔案網站從單向性為主的門戶轉向更具智能與關聯意識的數字平臺。在無法提供足夠的工作人員應對來自不同用戶的檔案申請、反饋或咨詢時, 檔案網站的人工智能服務的強化是必要的, 從而將人力從自動化的工作中解放出來。這既可以令檔案機構專注于創造性的工作, 又可以依托人工智能在一定標準框架內提供更加優質的服務。

一方面, 在用戶端提供檔案網站助手服務, 提升個性化服務的系統與智能化。即通過這項技術, 檔案在線申請利用、政策咨詢、意見反饋乃至實體檔案館的路線個性化制定等活動都可以實時提出并獲得答案。另一方面, 在資源端, 人工智能幫助檔案工作人員完成檔案的整合、開發、利用以及保管等工作。面對海量且正在即時增長的信息, 人工智能可以幫助承擔信息的標記、分類、描述等工作, 尤其是對照片、視頻等非文本信息, 更可以通過大數據、機器學習、深度神經網絡等進行更加系統的整合與開發, 從而保證能夠在用戶端提供充分的檔案信息資源, 更能依據用戶端的需求與數據完成無縫鏈接的服務工作。

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